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Terms and Conditions

 

General Terms and Conditions

you are loved – streich · youareloved.ch · Last updated: 12 October 2026

1. Scope and seller

These Terms and Conditions apply to all orders placed through the online shop youareloved.ch.

The seller is: you are loved – Streich
Oberer Chämletenweg 42f
6333 Hünenberg See
Switzerland

Owner: Sandra Streich
Email: hello@youareloved.ch
VAT number: CHE-377.687.195 MWST
UID: CHE-377.687.195  

Deviating terms of the buyer apply only if we have expressly agreed to them in writing. The contract language is German. This English version is provided for convenience; in case of discrepancies, the German version prevails.

2. Conclusion of the contract

The products shown in the shop are not a binding offer but an invitation to order. The ordering process works as follows:

  • You add the products you want to your cart.
  • In the checkout, you enter your shipping and billing details and choose a shipping and payment method.
  • Before completing the order, you see a summary. You can correct any input errors up to this point.
  • By clicking the order button, you submit a binding offer to purchase.

We confirm receipt of your order by email immediately. The contract is concluded as soon as we accept the order by email or ship the goods. We store the contract text; you receive the order details with the order confirmation.

3. Prices and payment

All prices are in CHF and include statutory Swiss VAT. For orders from abroad, the shop may display prices in another currency; the amount shown in the checkout is decisive.

Shipping costs are shown in the checkout before you complete your order.

Payment is made using the methods offered in the checkout and is due when you place the order, unless you choose another option (e.g. invoice via Klarna). For invoice and instalment payments, the terms of the respective payment provider also apply.

For deliveries outside Switzerland, customs duties, import taxes and fees of the destination country may apply. They are not included in the price and are borne by the buyer.

4. Delivery

We ship to the countries available in the checkout. We make all pieces to order in Switzerland, so the delivery time consists of production time plus shipping time. Delivery times are estimates unless a fixed date has been expressly agreed.

We are not liable for delays caused by customs authorities, postal services or other circumstances beyond our control. If a parcel is returned to us because of an incorrect or incomplete address, we do not cover the cost of re-shipping.

The risk of loss of or damage to the goods passes to you upon delivery. Please check your parcel on receipt and report any transport damage immediately.

5. Gift cards

Gift cards can be purchased in the shop and redeemed for orders in the shop. They do not expire. They cannot be exchanged for cash; any remaining balance stays on the card. We are not liable for loss or misuse if we redeemed the card in good faith.

6. Right of withdrawal for buyers in the EU and the United Kingdom

Swiss law does not provide a statutory right of withdrawal for online purchases. However, buyers acting as consumers whose habitual residence is in the EU or the United Kingdom may withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

  • Period: It begins when you receive the goods; for several items in one order, when you receive the last item.

  • Notice: Inform us of your withdrawal by a clear statement, e.g. by email to hello@youareloved.ch. You may use the model withdrawal form at the end of these Terms, but you do not have to. Sending your notice before the period expires is sufficient.

  • Refund: We refund all payments received, including standard shipping costs, within 14 days of receiving your notice, using the same payment method. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have provided proof that you have sent them.

  • Return: Send the goods back within 14 days of your notice to the address in section 1. You bear the direct cost of returning the goods. You may be liable for any loss in value caused by handling the goods beyond what is necessary.

  • Exception: The right of withdrawal does not apply to goods made to the customer's specifications or clearly personalised (e.g. personalised jewellery).

7. Voluntary returns and exchanges

Independently of the right of withdrawal, all buyers may return or exchange unused items within 14 days of receipt. Items must be unused, in perfect condition and in their original packaging.

The following are excluded from voluntary returns:

  • custom-made or personalised pieces of jewellery
  • gift cards
  • reduced items from the sale

Please notify us by email to hello@youareloved.ch first and send the item only after our confirmation. You bear the return shipping costs. After receiving and inspecting the item, we refund the purchase price excluding the original shipping costs, or exchange the item, as you prefer. Your rights in case of defects (section 8) and the right of withdrawal (section 6) remain unaffected.

8. Warranty

The statutory warranty rights apply. The warranty period is two years from receipt of the goods.

Please report defects by email to hello@youareloved.ch immediately after discovering them, ideally with photos. For justified defects, you may choose between repair, replacement and a refund of the purchase price, as far as this is possible and reasonable. We cover the cost of return shipping.

Normal wear, damage caused by improper handling (e.g. contact with perfume, chlorine or salt water) and unauthorised alterations are not defects. Gemstones and wood are natural materials; variations in colour, shape and grain are not defects. Product images are for illustration and may differ from the goods to a reasonable extent.

9. Liability

We are liable in accordance with the statutory provisions. Liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law; this also applies to consequential damage and loss of profit. Liability for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, and under the Swiss Product Liability Act is neither excluded nor limited.

10. Product safety and warnings

Small parts such as beads, clasps or pendants can be swallowed and pose a choking hazard. Chains and cords can pose a strangulation hazard.

  • Jewellery (necklaces, bracelets, anklets, rings, earrings): intended for teenagers aged 14 and over and adults.
  • Products from the Kids collection: not suitable for children under 3 years. Wear only under adult supervision and remove before sleeping.
  • Keep out of reach of small children.

If you have known allergies, please check the material details in the product description. Questions about product safety can be sent to hello@youareloved.ch.

11. Data protection

Information on how we process your personal data can be found in our privacy policy at youareloved.ch/policies/privacy-policy.

12. Governing law and jurisdiction

Swiss law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, the mandatory consumer protection provisions of the country of their habitual residence remain unaffected.

The place of jurisdiction is Hünenberg See (Canton of Zug), Switzerland. Consumers may also sue and be sued at their place of residence where the law so provides.

13. Final provisions

We may amend these Terms at any time. Your order is governed by the version published on our website at the time of your order. If any provision is invalid, the remaining provisions remain in effect.

14. Contact

If you have any questions, contact us by email at hello@youareloved.ch or via the contact form on youareloved.ch.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: you are loved – Streich, Oberer Chämletenweg 42f, 6333 Hünenberg See, Switzerland, hello@youareloved.ch

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the sale of the following goods:

  • Ordered on / received on:
  • Order number:
  • Name of consumer(s):
  • Address of consumer(s):
  • Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
  • Date:


 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 
you are loved – streich · youareloved.ch · Stand: 12. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop youareloved.ch.

Anbieterin ist: you are loved – streich
Oberer Chämletenweg 42f
6333 Hünenberg See
Schweiz.

Inhaberin: Sandra Streich
E-Mail: hello@youareloved.ch
Rechtsform: Einzelunternehmen UID: CHE-377.687.195  
MWST-Nummer: CHE-377.687.195 MWST

Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Fassung dient dem Verständnis; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Der Bestellvorgang läuft so ab:

  • Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  • Du gibst im Checkout deine Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählst Versand- und Zahlungsart.
  • Vor dem Abschluss siehst du eine Übersicht deiner Bestellung. Eingabefehler kannst du bis dahin korrigieren.
  • Mit dem Klick auf die Bestellschaltfläche gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.

Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung umgehend per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Wir speichern den Vertragstext; die Bestelldaten erhältst du mit der Bestellbestätigung.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann der Shop Preise in einer anderen Währung anzeigen; massgebend ist der im Checkout angezeigte Betrag.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden und ist mit der Bestellung fällig, sofern nicht eine andere Zahlungsart (z. B. Rechnung über Klarna) gewählt wird. Bei Rechnungs- und Ratenzahlung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren des Ziellandes anfallen. Sie sind nicht im Preis enthalten und gehen zulasten des Käufers.

4. Lieferung

Wir liefern in die im Checkout verfügbaren Länder. Alle Stücke fertigen wir nach Bestellung in der Schweiz von Hand an; die Lieferzeit setzt sich deshalb aus Fertigungs- und Versandzeit zusammen. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein fester Termin vereinbart wurde.

Für Verzögerungen durch Zollbehörden, Postdienste oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflusses haften wir nicht. Kommt eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurück, tragen wir die Kosten für einen erneuten Versand nicht.

Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe an dich über. Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt und melde Transportschäden umgehend.

5. Geschenkkarten

Geschenkkarten können im Shop gekauft und für Bestellungen im Shop eingelöst werden. Sie haben kein Ablaufdatum. Eine Barauszahlung ist nicht möglich; ein Restguthaben bleibt auf der Karte erhalten. Für Verlust oder Missbrauch haften wir nicht, sofern wir die Karte gutgläubig eingelöst haben.

6. Widerrufsrecht für Käufer in der EU und im Vereinigten Königreich

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Käufer, die als Verbraucher handeln und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der EU oder im Vereinigten Königreich haben, können den Vertrag jedoch innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

  • Frist: Sie beginnt mit dem Erhalt der Ware, bei mehreren Artikeln in einer Bestellung mit dem Erhalt des letzten Artikels.

  • Erklärung: Du erklärst den Widerruf eindeutig, z. B. per E-Mail an hello@youareloved.ch. Du kannst das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

  • Rückerstattung: Wir erstatten alle Zahlungen einschliesslich der Kosten für den Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

  • Rücksendung: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an die Adresse in Ziffer 1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust, der durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist, musst du gegebenenfalls Ersatz leisten.

  • Ausnahme: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierter Schmuck).

7. Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht

Unabhängig vom Widerrufsrecht können alle Käufer unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke
  • Geschenkkarten
  • reduzierte Artikel aus dem Sale

Melde die Rückgabe bitte vorab per E-Mail an hello@youareloved.ch und sende den Artikel erst nach unserer Bestätigung zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten oder tauschen den Artikel, wie du es wünschst. Deine Rechte bei Mängeln (Ziffer 8) und das Widerrufsrecht (Ziffer 6) bleiben davon unberührt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Melde Mängel bitte unverzüglich nach der Entdeckung per E-Mail an hello@youareloved.ch, am besten mit Fotos. Bei berechtigten Mängeln kannst du zwischen Reparatur, Ersatz und Rückerstattung des Kaufpreises wählen, soweit dies möglich und zumutbar ist. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Keine Mängel sind natürliche Abnutzung, Schäden durch unsachgemässe Behandlung (z. B. Kontakt mit Parfüm, Chlor oder Salzwasser) und eigenmächtige Veränderungen. Edelsteine und Holz sind Naturmaterialien; Abweichungen in Farbe, Form und Maserung sind kein Mangel. Produktbilder dienen der Illustration und können im zumutbaren Rahmen von der Ware abweichen.

9. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; das gilt auch für Folgeschäden und entgangenen Gewinn. Nicht ausgeschlossen oder beschränkt ist die Haftung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

10. Produktsicherheit und Warnhinweise

Kleine Teile wie Perlen, Verschlüsse oder Anhänger können verschluckt werden und eine Erstickungsgefahr darstellen. Ketten und Bänder können eine Strangulierungsgefahr verursachen.

  • Schmuck (Halsketten, Armbänder, Fusskettchen, Ringe, Ohrringe) sind bestimmt für Jugendliche ab 14 Jahren und Erwachsene.

  • Produkte der Kids-Kollektion: nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Nur unter Aufsicht Erwachsener tragen und vor dem Schlafen abnehmen.

  • Ausser Reichweite von Kleinkindern aufbewahren.

Bei bekannten Allergien beachte bitte die Materialangaben in der Produktbeschreibung. Fragen zur Produktsicherheit beantworten wir unter hello@youareloved.ch.

11. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter youareloved.ch/policies/privacy-policy.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener Kaufrechtsübereinkommen). Für Verbraucher bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.

Gerichtsstand ist Hünenberg See (Kanton Zug), Schweiz. Verbraucher können zudem an ihrem Wohnsitz klagen und verklagt werden, soweit das Gesetz dies vorsieht.

13. Schlussbestimmungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlicht war. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

14. Kontakt

Bei Fragen erreichst du uns per E-Mail an hello@youareloved.ch oder über das Kontaktformular auf youareloved.ch.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Adresse:
you are loved – Streich
Oberer Chämletenweg 42f
6333 Hünenberg See
Schweiz
hello@youareloved.ch

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am / erhalte am:
  • Bestellnummer:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: